大家好名侦探柯南版网上问题解答首次与您见面了，在本期的文章中我们将针对ADSL及宽带用户常遇到的掉线、网时、连接受限等问题进行分析与解答。面对各种各样的网络问题就请柯南帮您解决好了，下面请看大侦探柯南是如何对常见的上网问题进行分析并解答的。

工藤新一

    各位网友你们好！我是工藤新一，因被黑衣组织灌下毒药后，变成小学生，化名江户川柯南，相信熟悉我的朋友都已经很了解，我也不再做过多的介绍。平时除了推理、足球之外，我还有一项爱好就是上网，这个秘密我一直都没有告诉小兰的。不多费口舌了，言归正传，今天应ZOL网络频道的邀请，我来帮大家解决一些在上网过程中常见的问题。

    问题一：家里原来状态：电话线－ADSL猫－电脑，上网用XP自带的拨号工具，但是总掉线，一般10到20分钟就掉一次，掉线后双击ADSL拨号网卡图标无反应，后来改用ADSL拨号王软件，问题依旧。掉线后找不到网卡，这个问题很奇怪。开始以为是系统的问题，做了很多次系统无果。注：家里有4部电话，只有一个电话安装了分离器，不知道是否是这个原因？

    分析及解答：

    这种问题其实比较复杂，所涉及的硬件、软件都有可能出现问题，解决方法也非常繁琐，但是这些都不会难倒我，因为……事实的真相永远只有一个。

路由器故障？

    1.首先我们怀疑的是硬件——路由器本身出现了故障，或者是硬件本身存在的质量问题。因为用户在问题中已经给出了一些提示：多次做系统无果，也就是说我们可以暂不考虑操作系统是否已经感染了病毒程序。对于这种情况建议采用替换法，将路由器换成其他型号看看，如果问题依旧我们将考虑第二种方案。

    2.在考虑第二种方案之前，我们先回到问题中再仔细看用户给出的提示：一般10到20分钟就掉一次，掉线后双击ADSL拨号网卡图标无反应，掉线后找不到网卡。在用户给出的三个分析点来看，掉线后找不到网卡这个条件是解决故障的首要有效的线索之一，也是我们首先要关注的。这时就需要检查网卡是否与其他设备有冲突，如果有冲突，应该及时调整IRQ值。具体方法是：我的电脑右键属性——硬件——设备管理器——网络适配器——双击打开——资源——更改设置。

没有冲突的网卡设备

    3.除此之外，用户强调了家里有4部电话，只有一个电话安装了分离器。首先，主线是不能接电话机上的，我们要检查一下线路是否有接错，分离器上会标注安装的位置。在保证线路连接正常的情况下，电话对网络的干扰是很小的。

    4.如果有用户一般10到20分钟就掉一次，但是未重装过系统，我们建议先要对电脑进行一下杀毒检查，确保电脑更新了最新的操作系统补丁。在去年流行的魔波病毒就是很好的例子，如果您中的是该病毒请登陆微软网站下载并安装MS-06-040补丁程序，以防范此病毒攻击。

    5.其实如果用户所在的地区高峰时间所上网的用户达到上限，服务器承载不了也是造成ADSL掉线的一个原因。

    问题二：近来用ADSL猫拨号，因为是包月状态所以设置成只要加电就连接网络。经常用BT下载一些电影，平均一天就掉一次线，但是有时掉线需要过2到3分钟才能好，不知道是何原因？

    分析及解答：

    1.猫的质量对网络的稳定性有很大的关系，但首先我们会怀疑是软件问题，用户在问题中提到了经常使用BT下载电影，使用BT下载占用带宽资源很大，比如使用的IM软件及浏览器等都会被它占用资源，也就出现掉线问题。具体解决方法是：在选项里把最大上传和最大下载速度调成一固定值。假如使用的是比特精灵，可以在设置向导中选择ADSL预防断流选上。

网络连接选项

    2.ADSL包月用户可以将自己的猫设置成路由状态，不含路由功能的猫可以考虑配合路由器来使用，并将ADSL中的空闲时自动断线功能关闭，如果普通下载都会断可以找网络供应商检查一下线路。

    问题三：家里的ADSL猫是带路由功能的，我有一个4口HUB，是否是需要这样的连接：电话线－ADSL猫－HUB－电脑及笔记本，另外ADSL猫还需要怎样的设置？

关键是看方法

    分析及解答：

    该用户如果是使用现有设备上网从而节约资金，这样设置是没有问题的，两台电脑单独上网出现的问题的几率比较小。如果两台电脑同时上网会造成断线或无法PING通的情况，HUB功能是不能与路由器相比的，HUB接的机子多就会容易产生广播风暴，通俗点就是网速都不稳定，严重时还会掉线，该用户虽然只有两台机器但是仍然可能会出现掉线的问题。最直接的解决方法是将HUB换成路由器。